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服务是企业的根本,也是中国电信打造差异化服务的重要因素,而我国正在从“制造大国”走向“服务大国”,互联网+传统服务业不仅改变着人们的生活,也改变着传统服务行业,促进了国家经济的转型升级。随着光纤网络的普及,智能设备、智能化服务的不断成熟和飞快地发展,家庭用户对于宽带网络和服务的要求越来越高,互联网对服务业的全面渗透开始加速,并逐渐成为服务业发展的新引擎,2015年,中国电信在三大运营商中率先发布“互联网+”行动白皮书,聚焦“互联网+现代农业”、“互联网+工业制造”、“互联网+新兴服务”、“互联网+企业运营”四大领域,倡导共建“互联网+服务”产业生态圈。