传统模式的转变电信行业内首度应用人工智能技术，嵌入服务生产流程，将传统人工话务的服务模式，通过人工智能技术及在线即时平台转变为AI智能服务和在线服务，形成深度的知识表示、自动推理、搜索方法及机器学习能力，从根本上解决电信行业维护成本高昂的现状。

为用户搭建专业、易用、可信赖的大数据平台构建于电信宽带服务大数据集之上，利用开源大数据生态系统，包括Hadoop、Spark、HBase，为用户提供集群、作业、数据等管理的专业化大数据处理分析服务平台。

新手段、新体验、新服务新手段：AR(增强现实)+VR（虚拟现实）+AI（人工智能），更具活力和前景的科技手段，打造中国电信智慧家庭业务体验及服务致胜点。新体验：创新体验+专业服务+在线预订，形成智慧家庭业务消费冲击，构建以中国电信用户为中心的体验式消费闭环；新服务：聚焦存量客户保有和价值提升，通过交互式体验营销与专业化在线服务，为用户提供个性化智慧家庭解决方案及服务。